Condiciones de Reserva
Condiciones generales de reserva.
- Masia Cal Tonarro, S.L. está inscrita en el Registro de Turismo de Cataluña (RTC) con el nº de inscripción: HUTB-058141- 66
- En el momento de formalizar la reserva, se realizará el 100% del pago de la estancia escogida en la Masia Cal Tonarro mediante transferencia bancaria o a través de TPV virtual con tarjeta de débito o de crédito. En un plazo de 24-48h, cuando se comprueba el pago, el cliente recibirá un correo con los “detalles de la reserva”, de Masia Cal Tonarro, SL, y será en ese momento cuando la reserva entrará en vigor.
Tasa turística
- El huésped deberá pagar el importe de la tasa turística fijada por la Generalidad de Cataluña que esté vigente en el momento. Esta tasa NO está incluida en el precio de la reserva y se deberá pagar en efectivo a la llegada a La Masia, toda persona mayor o igual a 16 años.
Política de cancelación:
En caso de que el cliente quiera cancelar o anular la reserva efectuada deberá comunicarlo por correo electrónico a masiacaltonarro@gmail.com, dirigido al departamento de reservas.
- Política de Cancelación Flexible: Se aplica casi todo el año, excepto cuando sea de aplicación la política estricta.
- Cancelación 30 días antes de la fecha de entrada: Se devuelve 100% del depósito.
- Cancelación 29-15 días antes de la fecha de entrada: Se devuelve 50% del depósito o se pacta otra fecha, de mutuo acuerdo, manteniendo la totalidad del importe.
- Cancelación 14-8 días antes de fecha de entrada: Se devuelve 25% del depósito.
- Cancelación 7-1 días antes de la fecha de entrada: Conlleva la pérdida del derecho a devolución de cantidad alguna del depósito.
- Política de Cancelación Estricta: Se aplica en Verano, Puentes, Semana Santa, Navidades y Eventos Deportivos.
- Cancelación desde cualquier momento antes de la fecha de entrada hasta 1 día antes de la fecha de entrada: Conlleva la pérdida del derecho a devolución de cantidad alguna del depósito.
- Política de Cancelación por Causa de Fuerza Mayor: Se aplica en el caso especial de Covid 19 , pandemias o epidemias que limiten la movilidad:
- Si el municipio donde se encuentra el alojamiento no permite la entrada de visitantes u otras personas que no residan en él, el huésped tendrá derecho a ser reembolsado con el 100% del depósito abonado..
- En el caso en el que el huésped quiera cancelar debido a un contagio o posible contagio por la COVID-19, deberá enviar la documentación correspondiente para acreditar dicha imposibilidad de viajar.
No existe ningún tipo de limitación temporal, mínima o máxima para la comunicación de la existencia de causa considerada Fuerza Mayor. Independientemente se realice 7 días antes o 1 día antes de la fecha de la estancia, si se acredita correctamente, el importe abonado le será devuelto.
También cabe la posibilidad de modificar la fecha de la estancia de la reserva.
Modificaciones de la reserva:
Sólo se aceptarán modificaciones en la reserva confirmada, si la modificación implica cambio de fechas de entrada y/o salida, si hay disponibilidad y se solicita antes de 30 días naturales de la fecha de entrada.
Entradas (Check-in) y salidas (Check-out):
En estancias de menos de seis noches el check-in se realizará a partir de las 17:00 y el check-out antes de las 12:00. Para estancias de más de 6 días, el check-in a partir de las 18:00 y el check-out antes de las 11:00.
Fianza:
En el momento de llegada al alojamiento el huésped deberá depositar en efectivo a favor del propietario o gestor del alojamiento la cantidad indicada en cada caso como fianza. Esta cantidad le será restituida mediante transferencia bancaria al C/C indicado por el cliente al hacer la reserva, en el plazo máximo de 72 horas después de la salida (check-out) siempre que no hayan causado daños y hayan cumplido con la totalidad de los deberes expuestos en obligaciones del usuario.
En caso de incumplimiento se retendrá la fianza para liquidar (hasta donde alcance el importe) las consecuencias económicas del incumplimiento , sin perjuicio de reclamar al usuario el complemento hasta que alcance al importe de la reparación íntegra del daño causado.
Reclamaciones
El cliente tendrá a su disposición de las hojas oficiales de queja / reclamación contempladas en la Generalidad de Cataluña.
Política de protección de datos
Sus datos serán tratados según el Reglamento UE 2016/679 , del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales.